Обработка входящего вызова.

[master33]

Никак не могу сообразить как реализовать следующий алгоритм обработки водящего звонка:
- входящий звонок попадает на "Сценарий автоматического оператора", в котором абоненту предлагается набрать внутренний номер или подождать оператора, это всё работает;
- абонент набирает внутренний номер и попадает на нужный номер - тоже всё работает безотказно;
- а если внутренний номер занят (именно занят) хотелось бы сделать чтобы звонящий услышал сообщение о занятости номера и был переключен на оператора? Как? Подскажите?

[tihon_one]

master33,в параметрах той учётной записи которая владеет добавочным номером на которого заворачивается входящий вызов надо настроить правила переадресации

[master33]

Цитата

Сообщение от tihon_one

master33,в параметрах той учётной записи которая владеет добавочным номером на которого заворачивается входящий вызов надо настроить правила переадресации

Ну я уже так и сделал, только предварительно создал дополнительный "Сценарий автоматического оператора", где сначала воспроизводится сообщение о занятости абонента а затем на секретаря и всем пользователям настроил переадресацию на этот сценарий.
Но всё равно спасибо за ответ.

[tihon_one]

master33,
прикольный хинт 8))) забрал в копилку 8))

[yuka678ru]

Кто знает есть ли обработка групповых звонков с циклическим обзвоном членов группы.

[tihon_one]

yuka678ru,да есть, это один из вариантов обзвона агентов очередей вызова в KOperator.

[yuka678ru]

Да. Спасибо про Call Queues знаю. Ими, кстати, и пользуюсь. Просто тут такой нюанс, что очередь - это уже по сути снятая трубка для звонящего абонента, а групповой звонок по идее нет. В любом случае спасибо.