Журнал вызовов - "Нет ответа"

Добрый день, может кто знает

иногда при звонках в журнале вызовов состояние определяется как "Нет ответа", но в записанных вызовах есть запись разговора.
сделал апгреид с 2.5.2/6404 до 2.6.3/9208, проблема осталась.

в системе 150 добавочных номера (ДН) и две очереди вызовов (ОВ) с агентами на постоянной основе (ДНА)
ДН - телефоны грандстрим/атком, ДНА - софтфон зоипер (изменение софта/на апараты нечего не меняет)

на скрине:
09:05:11 - 213 (ДН) позвонил на 888 (ОВ), агент ответил на седьмой секунде (из записи), звонок продлился 19 сек.
09:06:12 - 304 (ДНА) перезвонил на 213 (ДН), ответили на первой секунде (из записи), звонок продлился 13 сек.

Аналогичная проблема - то есть при нормально поднятой трубке и разговоре в журнале вызовов пишется нет ответа.


Это происходит всегда когда звонок поднимается на одной из трубок подключенных к siemens c530a ip. Если звонок поднимается на аппарате длинк dph150 - то все норм.


В чем может быть проблема. Все настройки сименса уже пролазил - там ничего похожего для решения проблемы не нашел.