Отправка от другого имени

Продолжаю тестировать Kerio Connect VA 9.2.3 + Kerio Outlook Connector.

Как в Kerio отправлять письма от другого имени?
Я так понял, способы групповой рассылки следующие: Группы и Списки рассылки.

1. Отправляю письмо на адрес Группы, письмо падает в нужный ящик члена группы, всё хорошо. Как ответить от имени Группы?

2. Отправляю письмо на Список рассылки [Для просмотра данной ссылки нужно зарегистрироваться], прилетает письмо от
[email protected]; от имени; <адрес@отправителя>, нажимаю Ответить, в поле Кому подставляется не адрес@отправителя, а [Для просмотра данной ссылки нужно зарегистрироваться].

На manuals.gfi.com пишут что из Outlook+KOC можно отправлять от имени:
1. Своего адреса
2. Всех своих алиасов.
3. Адресов из всех аккаунтов в профиле (профиле Аутлук, видимо).
4. Адресов людей, который делегировали тебе свой акк.

Пока вижу один вариант - вручную менять в Outlook поля From и Reply-to, но это как-то несерьезно.

Подскажите, как решаете похожую задачу?
Спасибо.

[exchar]

Цитата

Сообщение от n1k

Как ответить от имени Группы?

а зачем?

Цитата

Сообщение от exchar

а зачем?

По большому счёту, нужно не от имени группы, а от имени какого-то общего адреса.
Суть - есть ящики менеджер1, менеджер2, менеджер3. У них есть общий адрес продажи. Клиенты пишут на продажи, эти письма получают все три менеджера, обрабатывают, кто-то из них отвечает на запрос от имени продажи.

[exchar]

Цитата

Сообщение от n1k

кто-то из них отвечает на запрос от имени продажи

а потом ответ на этот ответ сыпется через общий "адрес продажи" опять всем трем манагерам разом?

в нормальных конторах с "адреса продажи" ответ подхватывает один из манагеров и отвечает уже с личного адреса - параллельно забив клиента в CRM.
если манагер отсутствует, то он настраивает переадресацию на заместителя, который тоже работает с данными в CRM.

в левых конторах есть один адрес [Для просмотра данной ссылки нужно зарегистрироваться] к которому подключены по imap/pop3 несколько манагеров одновременно. CRM там обычно не пахнет...

Цитата

Сообщение от exchar

а потом ответ на этот ответ сыпется через общий "адрес продажи" опять всем трем манагерам разом?

никак не получится отнести нас к вашему "нормальные конторы", у нас тут своё видение, "исторически сложилось" и т.д.
Введение CRM (или подобие тикет-системы) это следующий шаг, при этом не простой. Поэтому пока подбираю шаг промежуточный - чтоб похоже на то, что есть, но уже посовременнее и гибче.
А пока да, ответ сыпется всем манагерам разом, каждый ведёт свою структуру архива переписки в локальном ящике.

[Valery12]

n1k, такая функция, разной степени продвинутости есть во всех серьезных почтовиках, наверняка есть и у керио, ключевое слово "делегирование".

Цитата

Сообщение от Valery12

ключевое слово "делегирование".

Есть и у керио, но
You can delegate only to individual users, not a group of users. However, you can delegate to as many users as you like.

Видимо, одно из решений сделать юзера [Для просмотра данной ссылки нужно зарегистрироваться] и делегировать его манагерам.

[Valery12]

Цитата

Сообщение от n1k

Видимо, одно из решений сделать юзера [Для просмотра данной ссылки нужно зарегистрироваться] и делегировать его манагерам.

ну да, вполне нормальное решение, делегировать и организовать пересылку входящих сообщений либо расшарить для них папку "входящие" - меньше дублей будет, но больше опасность потерять сообщение.

[Valery12]

я сейчас посмотрел демо коннекта, админ-консоли там не было только вэб-клиент, так вот и на его основе можно еще плюшек добавить, например с помощью фильтров входящих сообщений закрепить конкретных клиентов за конкретными манагерами, правда если этих клиентов немного.

Цитата

Сообщение от n1k

По большому счёту, нужно не от имени группы, а от имени какого-то общего адреса.
Суть - есть ящики менеджер1, менеджер2, менеджер3. У них есть общий адрес продажи. Клиенты пишут на продажи, эти письма получают все три менеджера, обрабатывают, кто-то из них отвечает на запрос от имени продажи.

Создать группу (например Info) адрес группы [Для просмотра данной ссылки нужно зарегистрироваться], в группу добавить пользователей (менеджер1, менеджер2, менеджер3), в настройках почтового клиента указать адрес отправителя info@домен.com
Все.

[Valery12]

Цитата

Сообщение от Alexx

Создать группу (например Info) адрес группы [Для просмотра данной ссылки нужно зарегистрироваться], в группу добавить пользователей (менеджер1, менеджер2, менеджер3), в настройках почтового клиента указать адрес отправителя [Для просмотра данной ссылки нужно зарегистрироваться]
Все.

а если менеджер1 кроме общения с клиентами от имени [Для просмотра данной ссылки нужно зарегистрироваться] переписывается еще с кем то напрямую и не хочет что бы ответы приходили всем членам группы?

Цитата

Сообщение от Valery12

а если менеджер1 кроме общения с клиентами от имени [Для просмотра данной ссылки нужно зарегистрироваться] переписывается еще с кем то напрямую и не хочет что бы ответы приходили всем членам группы?

Тогда в почтовом клиенте ставим поле From (адрес отправителя) [Для просмотра данной ссылки нужно зарегистрироваться] а поле Reply-To (обратный адрес) менеджер1@[Для просмотра данной ссылки нужно зарегистрироваться]