Кодировка вложений

[ejur123]

Здравствуйте. Версия сервера 9.2.8

К нам на сервер постоянно приходят рассылки от разных компаний - со всеми все нормально.

Но от одной из них приходят письма в названиях вложений которых вместо русских букв "крокозябры")


Внутри же письма все хорошо, проблема только в названии самого файла.

Их специалист уверяет нас, что всех их письма формируются в кодировке UTF-8 и что проблемы только с нами. У нас тоже проблема только с ними. Коллизия.

В то же время в заголовке их письма я нахожу такую строку:


В чем может быть проблема, подскажите?

[exchar]

Цитата

Сообщение от ejur123

В то же время в заголовке их письма я нахожу такую строку:

открываешь полный исходник письма в текстовом редакторе (а не только заголовок)
ищешь там оформление имени вложения по группе цифр из имени вложения
смотришь, в какой кодировке было отправлено
например:

Цитата

------b076E627E4853Ae6b4FA8366fF260fDd-TH2CNqaYCXH3vkzF-1581422963

Content-Type: image/x-ms-bmp; name="=?UTF-8?B?0LjQvdGC?="
Content-Disposition: attachment; filename="=?UTF-8?B?0LjQvdGC?="
Content-Transfer-Encoding: base64

Qk1GXRoAAAAAADYAAAAoAAAA5AQAAMwBAAABABgAAAAAABBdGgAAAAAAAAAAAAA
///////////////////////////////////////////////////////////////

[ejur123]

Спасибо. Открыл через стандартный блокнот - кодировка не указывается.

Цитата

--sgX5UZGYHO6=_meUXkhXiHNm3VAqXG0Xi7
Content-Type: application/octet-stream;
name="2002101319-،ӃӐ΂ʟ135701.pdf"
Content-Transfer-Encoding: base64
Content-Disposition: attachment;
filename="2002101319-،ӃӐ΂ʟ135701.pdf"

Переименовал этот же файл на криллицу, отправил себе же... результат такой:

Цитата

--=-3iV+rAUyGmnPK1wG63JU
Content-Type: application/pdf;
name="=?UTF-8?b?MjAwMTIxMTQ0NS3QotCV0KHQoi3QotCV0KHQoi0xNjU4MDE=?= =?UTF-8?q?_=281=29=2Epdf?="
Content-Disposition: attachment;
filename="=?UTF-8?b?MjAwMTIxMTQ0NS3QotCV0KHQoi3QotCV0KHQoi0xNjU4MDE=?= =?UTF-8?q?_=281=29=2Epdf?="
Content-Transfer-Encoding: base64

Получается это в какой у них кодировке файл?

[exchar]

Цитата

Сообщение от ejur123

Открыл через стандартный блокнот - кодировка не указывается.

а для текста письма какая кодировка указана?
и вообще, какая у них цепочка отправки? (что за почтовый клиент и почтовые сервера?)

Цитата

Сообщение от ejur123

Получается это в какой у них кодировке файл?

ггг, есть один способ узнать:

[ejur123]

Цитата:

Сообщение от exchar

а для текста письма какая кодировка указана?

Для текста windows-1251
На все остальные вопросы ответить не могу)

[exchar]

Цитата

Сообщение от ejur123

Для текста windows-1251

но при этом они получается врут, что

Цитата

Сообщение от ejur123

Их специалист уверяет нас, что всех их письма формируются в кодировке UTF-8

так? может их специалисту задать вопрос, как так происходит? =)

на один скриншот накидай скринами же как в топике штук десять разных "[Для просмотра данной ссылки нужно зарегистрироваться]" названий аттачей из почтового клиента, попробую понять что и куда перекодировалось

[ejur123]

Как-то так)

[exchar]

Цитата

Сообщение от ejur123

Как-то так)

похоже на KOI8-R перебитую в win-1252


у тебя при просмотре письма в почтовом клиенте стоит отображение писем в какой кодировке?

[ejur123]

Почтовым клиентом у меня является веб-морда самого керио коннект. Но в том же Outlook по умолчанию те же артефакты наблюдаются.

[exchar]

Цитата

Сообщение от ejur123

Почтовым клиентом у меня является веб-морда самого керио коннект. Но в том же Outlook по умолчанию те же артефакты наблюдаются.

а у тебя до конечного получателя письмо долетает напрямую или через рассылку керио?

[ejur123]

У нас нет рассылок на внешние адреса, но мы тоже отправляем письма с вложениями около 200 в день, никто из клиентов не жаловался на подобные проблемы. Со сторонних почтовым серверов к нам тоже без всяких проблем с кодировкой доходят.

Проблемы только с ними. Но их тех. специалист на отказ не хочет разбираться в своем почтовике, так как говорит, что у других все норм.

Странная ситуация.

[exchar]

Цитата

Сообщение от ejur123

Проблемы только с ними.

а если от них для пробы отправить пару писем с вложениями не через ваш почтовый сервер, а на какую-нибудь внешнюю почту (а лучше на две разных) - проблема сохранится?

Цитата

Сообщение от ejur123

Но их тех. специалист на отказ не хочет разбираться в своем почтовике
...
Странная ситуация.

ггг, это обычная ситуация.

Цитата

Сообщение от ejur123

так как говорит, что у других все норм.

он хочет устроить вам экскурсию по рабочим местам пользователей его других контрагентов или что? нет, не хочет? тогда его слова не доказуемы, а "пиздеть - не мешки ворочать".
можно предложить тест с внешней почтой (выше).
если на паре внешек будет все нормально, то пока еще копать у себя,
а если там та же проблема, то предъявить ему. вместе с его пиздежом про реальную кодировку письма.
откажется исправлять - написать официальное письмо с номером исходящего и печатями от вашей дирекции на их дирекцию "о том как работает их почтовый сервер и как их специалист решает проблемы" и отправить сканом по эл. почте на мыло дирекции.

[ejur123]

Удалось кое-что выяснить.

1. Тест внешней почтой прошел успешно (сбоев кодировки вложений нет)

2. Так же их сисадмин мне сказал, что такие проблемы бывали и с другими получателями их корреспонденции (но как исправляли не знает)

3. Сам он не знает, какая кодировка используется - отправил запрос какому-то программисту и тот ему ответил, дословно: "Программер говорить проверьте утф и ср1251 и кои, попробуйте поменять почт-клиент, можен он вносит путаницу."

Ну, от почтового клиента ничего не зависит, так как сам наш сервер уже принимает со сбитой кодировкой кириллицы. Ну а вот про KOI8-R вы говорили выше, значит похоже на правду.

Но все равно непонятно, как заставить Керио Коннект понимать это.

[exchar]

Цитата

Сообщение от ejur123

1. Тест внешней почтой прошел успешно (сбоев кодировки вложений нет)

это радует
хотя неизвестно, что внешняя почта делает с именами вложений - вдруг она их таки раскодирует хитрым образом? =)

Цитата

Сообщение от ejur123

Так же их сисадмин мне сказал, что такие проблемы бывали и с другими получателями их корреспонденции (но как исправляли не знает)

ага!

Цитата

Сообщение от ejur123

3. Сам он не знает, какая кодировка используется - отправил запрос какому-то программисту и тот ему ответил, дословно: "Программер говорить проверьте утф и ср1251 и кои, попробуйте поменять почт-клиент, можен он вносит путаницу."

звучит как "пойди туда не знаю куда, сделай то не знаю что".

Цитата

Сообщение от ejur123

Ну, от почтового клиента ничего не зависит, так как сам наш сервер уже принимает со сбитой кодировкой кириллицы.

именно.

Цитата

Сообщение от ejur123

Но все равно непонятно, как заставить Керио Коннект понимать это.

что-то я сегодня посмотрел и говоря честно не нашел годного способа это сделать.

а там размер проблемы какой? провайдер биллинг присылает с битыми вложениями или как? может проще забить и принимать корректно 99% остальной почты с нормальными вложениями?

[ejur123]

Нашел онлайн декодрер, который справился с задачей)



Получается, что это как-то криво закодированное ISO-8859-1 в windows-1251? Сам по себе windows-1251 у нас сервер понимает.

Добавлено через 39 минут

А нет, тут же в обратном порядке надо идти... Если наш сервер получает названия вида ×ÅËÓÁÅÅÂÀ_Ä_Î, то получается к нам приходят вложения в windows-1251 , которые наш сервер пытается декодировать через ISO-8859-1? Так еще более запутано становится))

[ejur123]

Вот чудеса творятся, зашел на mail.ru, а там уже сбитая кодировка, хотя когда принимал изначально - было нормально:

[naliman]

а сами файлы, до их попадания в электронное письмо - в какой кодеровке свои нозвания имеют?
может они как то рукожопо изначально создаются?