Форум Kerio-rus

Вернуться   Форум Kerio-rus > Продукты > Kerio Connect (бывший Mail Server)

Важная информация

Ответ
 
Опции темы
Старый 03.04.2019, 12:22   #1
zxoxaz
 
Аватар для zxoxaz
 
Регистрация: 03.04.2019
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 5
По умолчанию Пропадают письма kerio connect 9.2.8

Добрый день.
Заметил такую проблему, у многих пользователей стали пропадать некоторые входящие письма. Пользуются только веб интерфейсом.
Тоесть человек точно знает, что это письмо было у него несколько дней назад. Теперь его нет. Он его не удалял.
Что может происходить и куда смотреть?

И еще дополнительный вопрос. У одного человека не отображаются некоторые отправленные. На телефоне видны, через веб интерфейс нет. Письма отправлялись через браузер.
zxoxaz вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 03.04.2019, 14:02   #2
exchar
Администратор
 
Аватар для exchar
 
Регистрация: 21.04.2008
Сообщений: 3,580
По умолчанию Re: Пропадают письма kerio connect 9.2.8

Цитата
Сообщение от zxoxaz Посмотреть сообщение
Он его не удалял.
Что может происходить и куда смотреть?
антивирус на ОС сервера их не ест?
смотреть в лог operations керио, а если не поможет, то настроить лог debug и смотреть его.
Цитата
Сообщение от zxoxaz Посмотреть сообщение
У одного человека не отображаются некоторые отправленные. На телефоне видны, через веб интерфейс нет. Письма отправлялись через браузер
переиндексируй аккаунт
ПКМ на пользователе, дальше см выпадающее меню
__________________
"Помогая ленивым людям, ты помогаешь им сесть на твою шею" Сян-Цзы
exchar вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 03.04.2019, 17:46   #3
zxoxaz
 
Аватар для zxoxaz
 
Регистрация: 03.04.2019
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 5
По умолчанию Re: Пропадают письма kerio connect 9.2.8

Цитата:
Сообщение от exchar Посмотреть сообщение
переиндексируй аккаунт
ПКМ на пользователе, дальше см выпадающее меню
Переиндексировал, не помогает. Причем пользователь по имапу мобильник подключает. Так что магия.


Антивирус проверял, не ест. Спасибо, посмотрю по дебагу, но сложно учитывать, т.к. точной даты люди не помнят и обнаруживают это спустя пару недель.

Так же они жаловались, что письма сами перемещаются в корзину, но я грешу на то, что случайно мышкой щелкают на удалить.
Кстати, есть возможность спрашивать, уверенны ли они, что хотят удалитьь?
zxoxaz вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 03.04.2019, 19:57   #4
exchar
Администратор
 
Аватар для exchar
 
Регистрация: 21.04.2008
Сообщений: 3,580
По умолчанию Re: Пропадают письма kerio connect 9.2.8

Цитата
Сообщение от zxoxaz Посмотреть сообщение
Переиндексировал, не помогает. Причем пользователь по имапу мобильник подключает. Так что магия.
Антивирус проверял, не ест. Спасибо, посмотрю по дебагу, но сложно учитывать, т.к. точной даты люди не помнят и обнаруживают это спустя пару недель.
и еще раз про лог operations (или как его там)
Цитата
Сообщение от zxoxaz Посмотреть сообщение
Кстати, есть возможность спрашивать, уверенны ли они, что хотят удалитьь?
не помню, но вроде как нет
__________________
"Помогая ленивым людям, ты помогаешь им сесть на твою шею" Сян-Цзы
exchar вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 07.05.2019, 17:46   #5
zxoxaz
 
Аватар для zxoxaz
 
Регистрация: 03.04.2019
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 5
По умолчанию Re: Пропадают письма kerio connect 9.2.8

В общем проблема продолжаются. Письма сами перемещаются в корзину. В логе operations действие move в папку delete по протоколу http, хотя они этого не делали. Причем у разных пользователей.
Что надо включить в логе дебаг, что бы можно было отследить точно?

Последний раз редактировалось zxoxaz; 07.05.2019 в 18:25.
zxoxaz вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 08.05.2019, 18:59   #6
exchar
Администратор
 
Аватар для exchar
 
Регистрация: 21.04.2008
Сообщений: 3,580
По умолчанию Re: Пропадают письма kerio connect 9.2.8

Цитата
Сообщение от zxoxaz Посмотреть сообщение
В логе operations действие move в папку delete по протоколу http, хотя они этого не делали.
а есть ограничения на размер ящиков пользователей?

Добавлено через 39 секунд

выложи пару файлов filter.siv из каталогов проблемных пользователей

Добавлено через 1 минуту

Цитата
Сообщение от zxoxaz Посмотреть сообщение
Что надо включить в логе дебаг, что бы можно было отследить точно?
смтп-сервер
всю фильтрацию
все операции с хранилищем
всё что касается вебклиента
__________________
"Помогая ленивым людям, ты помогаешь им сесть на твою шею" Сян-Цзы

Последний раз редактировалось exchar; 08.05.2019 в 18:59. Причина: Добавлено сообщение
exchar вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 13.05.2019, 11:43   #7
zxoxaz
 
Аватар для zxoxaz
 
Регистрация: 03.04.2019
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 5
По умолчанию Re: Пропадают письма kerio connect 9.2.8

Во вложении. Ограничений нет.
Спасибо, посмотрю, что в логах.
Вложения
Тип файла: zip filter1.zip (6.2 Кб, 1 просмотров)
zxoxaz вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 13.05.2019, 15:17   #8
exchar
Администратор
 
Аватар для exchar
 
Регистрация: 21.04.2008
Сообщений: 3,580
По умолчанию Re: Пропадают письма kerio connect 9.2.8

Цитата
Сообщение от zxoxaz Посмотреть сообщение
Во вложении.
ну, смотрим например первый
filter.siv
#!1 __WebmailJunk__ // автоматически создаваемое правило для помещения писем в junk
if allof (spamtest, not address :all :is "From" ["Х@Y.ru", "Z@T.ru", ... ]) {
// строка не закомментирована #, правило активно
// allof - проверка одновременного выполнения всех условий, перечисленных через запятую в круглых скобках
// spamtest - проходящий через фильтр адрес прошел тест на спам
// :is "From" - смотрим поле From из списка почтовых адресов далее в квадратных скобках
// :all - использовать для сравнения полностью почтовый адрес
// not address - проходящий через фильтр адрес не является адресом из списка
fileinto "Junk E-mail"; // собственно кидаем в папку junk
stop;
}

т.е. при приеме очередного письма во время доставки на уровне ящика пользователя работает фильтр - если письмо прошло спамтест и оно отправлено не от хз кем и когда и как разрешенных отправителей (список оных в квадратных скобках), то класть его в спам сей секунд. Что, собственно, и происходит.
__________________
"Помогая ленивым людям, ты помогаешь им сесть на твою шею" Сян-Цзы
exchar вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 13.05.2019, 16:09   #9
naliman
Администратор
 
Аватар для naliman
 
Регистрация: 19.06.2006
Адрес: оттуда
Сообщений: 14,515
По умолчанию Re: Пропадают письма kerio connect 9.2.8

Цитата:
Сообщение от exchar Посмотреть сообщение
Что, собственно, и происходит.
осталось выяснить кто сие чудесное правило придумал и запилил
__________________
Общество свободных людей – совсем не то же, что толпа одиноких расчётливых эгоистов, безразличных к общему благу
naliman вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 13.05.2019, 16:37   #10
exchar
Администратор
 
Аватар для exchar
 
Регистрация: 21.04.2008
Сообщений: 3,580
По умолчанию Re: Пропадают письма kerio connect 9.2.8

Цитата:
Сообщение от naliman Посмотреть сообщение
осталось выяснить кто сие чудесное правило придумал и запилил
ну да.
кстати, во втором файле аналогичное правило есть, но закомментировано.
__________________
"Помогая ленивым людям, ты помогаешь им сесть на твою шею" Сян-Цзы
exchar вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:31. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.12 by vBS
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions Inc. Перевод: zCarot
© Kerio-rus.ru
Фонарёвка: всё о фонарях