Форум Kerio-rus

Форум Kerio-rus (http://kerio-rus.ru/forum/index.php)
-   Kerio Connect (бывший Mail Server) (http://kerio-rus.ru/forum/forumdisplay.php?f=303)
-   -   Пропадают письма kerio connect 9.2.8 (http://kerio-rus.ru/forum/showthread.php?t=10351)

zxoxaz 03.04.2019 12:22

Пропадают письма kerio connect 9.2.8
 
Добрый день.
Заметил такую проблему, у многих пользователей стали пропадать некоторые входящие письма. Пользуются только веб интерфейсом.
Тоесть человек точно знает, что это письмо было у него несколько дней назад. Теперь его нет. Он его не удалял.
Что может происходить и куда смотреть?

И еще дополнительный вопрос. У одного человека не отображаются некоторые отправленные. На телефоне видны, через веб интерфейс нет. Письма отправлялись через браузер.

exchar 03.04.2019 14:02

Re: Пропадают письма kerio connect 9.2.8
 
Цитата:

Сообщение от zxoxaz (Сообщение 158131)
Он его не удалял.
Что может происходить и куда смотреть?

антивирус на ОС сервера их не ест?
смотреть в лог operations керио, а если не поможет, то настроить лог debug и смотреть его.
Цитата:

Сообщение от zxoxaz (Сообщение 158131)
У одного человека не отображаются некоторые отправленные. На телефоне видны, через веб интерфейс нет. Письма отправлялись через браузер

переиндексируй аккаунт
ПКМ на пользователе, дальше см выпадающее меню

zxoxaz 03.04.2019 17:46

Re: Пропадают письма kerio connect 9.2.8
 
Цитата:

Сообщение от exchar (Сообщение 158132)
переиндексируй аккаунт
ПКМ на пользователе, дальше см выпадающее меню

Переиндексировал, не помогает. Причем пользователь по имапу мобильник подключает. Так что магия.


Антивирус проверял, не ест. Спасибо, посмотрю по дебагу, но сложно учитывать, т.к. точной даты люди не помнят и обнаруживают это спустя пару недель.

Так же они жаловались, что письма сами перемещаются в корзину, но я грешу на то, что случайно мышкой щелкают на удалить.
Кстати, есть возможность спрашивать, уверенны ли они, что хотят удалитьь?

exchar 03.04.2019 19:57

Re: Пропадают письма kerio connect 9.2.8
 
Цитата:

Сообщение от zxoxaz (Сообщение 158146)
Переиндексировал, не помогает. Причем пользователь по имапу мобильник подключает. Так что магия.
Антивирус проверял, не ест. Спасибо, посмотрю по дебагу, но сложно учитывать, т.к. точной даты люди не помнят и обнаруживают это спустя пару недель.

и еще раз про лог operations (или как его там)
Цитата:

Сообщение от zxoxaz (Сообщение 158146)
Кстати, есть возможность спрашивать, уверенны ли они, что хотят удалитьь?

не помню, но вроде как нет

zxoxaz 07.05.2019 17:46

Re: Пропадают письма kerio connect 9.2.8
 
В общем проблема продолжаются. Письма сами перемещаются в корзину. В логе operations действие move в папку delete по протоколу http, хотя они этого не делали. Причем у разных пользователей.
Что надо включить в логе дебаг, что бы можно было отследить точно?

exchar 08.05.2019 18:59

Re: Пропадают письма kerio connect 9.2.8
 
Цитата:

Сообщение от zxoxaz (Сообщение 158424)
В логе operations действие move в папку delete по протоколу http, хотя они этого не делали.

а есть ограничения на размер ящиков пользователей?

Добавлено через 39 секунд

выложи пару файлов filter.siv из каталогов проблемных пользователей

Добавлено через 1 минуту

Цитата:

Сообщение от zxoxaz (Сообщение 158424)
Что надо включить в логе дебаг, что бы можно было отследить точно?

смтп-сервер
всю фильтрацию
все операции с хранилищем
всё что касается вебклиента

zxoxaz 13.05.2019 11:43

Re: Пропадают письма kerio connect 9.2.8
 
Вложений: 1
Во вложении. Ограничений нет.
Спасибо, посмотрю, что в логах.

exchar 13.05.2019 15:17

Re: Пропадают письма kerio connect 9.2.8
 
Цитата:

Сообщение от zxoxaz (Сообщение 158455)
Во вложении.

ну, смотрим например первый
filter.siv
#!1 __WebmailJunk__ // автоматически создаваемое правило для помещения писем в junk
if allof (spamtest, not address :all :is "From" ["Х@Y.ru", "Z@T.ru", ... ]) {
// строка не закомментирована #, правило активно
// allof - проверка одновременного выполнения всех условий, перечисленных через запятую в круглых скобках
// spamtest - проходящий через фильтр адрес прошел тест на спам
// :is "From" - смотрим поле From из списка почтовых адресов далее в квадратных скобках
// :all - использовать для сравнения полностью почтовый адрес
// not address - проходящий через фильтр адрес не является адресом из списка
fileinto "Junk E-mail"; // собственно кидаем в папку junk
stop;
}

т.е. при приеме очередного письма во время доставки на уровне ящика пользователя работает фильтр - если письмо прошло спамтест и оно отправлено не от хз кем и когда и как разрешенных отправителей (список оных в квадратных скобках), то класть его в спам сей секунд. Что, собственно, и происходит.

naliman 13.05.2019 16:09

Re: Пропадают письма kerio connect 9.2.8
 
Цитата:

Сообщение от exchar (Сообщение 158462)
Что, собственно, и происходит.

осталось выяснить кто сие чудесное правило придумал и запилил

exchar 13.05.2019 16:37

Re: Пропадают письма kerio connect 9.2.8
 
Цитата:

Сообщение от naliman (Сообщение 158467)
осталось выяснить кто сие чудесное правило придумал и запилил

ну да.
кстати, во втором файле аналогичное правило есть, но закомментировано.


Текущее время: 05:27. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.12 by vBS
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions Inc. Перевод: zCarot